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マーケティング

無料のおまけなら品質はそこそこでいい?その考え方、間違っています。

CRMの一環として、お客さまに無料のサンプルなどを提供することはよくあります。 この際によく聞かれる言葉がこれです。 無料だからそこまで品質にこだわる必要はないよね これは2つの点で間違っています。    当たり前品質 品質にはできていて当たり前という「当たり前品質」があります。 当たり前品質は、できていないと不満だが、できているからといって満足にはつながらない品質です。 例えば、法律を遵守してい […]

奪い合うから足りなくなる。分け合えば余る。

先日、初めて川越に行きました。 小江戸と呼ばれるだけあって、散策には最高の街ですね。 せっかくなのでネットで見つけた「小江戸さつま庵のおさつチップ」を買いに行きました。 おさつチップの感想 お店の前には、10人以上並んでいましたが、作り置きできる商品なので、比較的サクサク進みます。 また事前にスマホで確認して、どの商品を注文するか決められます。 イイですね👍 商品はインスタ映えする […]

どこでも買えるものはどこでも買わない

少し前にずっと行きたかった高千穂峡と阿蘇山に行ってきました。 海外旅行が大好きなんですが、もちろん日本も好きです。 地方を盛り上げるために必要なこと 私は今は東京に住んでいますが、育ちは田舎ですので、やはり東京・大阪ばかりでなく、日本中の地方都市が盛り上がって欲しいと思っています。 そこで、どういうことにテンションがあがるか一顧客として考えながら旅をしてみました。 まず第一に、東京にいるとなんでも […]

北総ウォークからみるマーケティング

都営浅草線の駅で「北総ウォーク」なるイベントを発見!テレワークが増え、運動不足なので、ふらっと行ってみました。 北総ウォークの舞台となる印西市は、自然豊かで最高にリラックスできました! 一方、少し仕事目線で見ると、 北総ウォークの目的は?ターゲットは?ターゲットに何を期待してるの? よく分かりませんでした。。なので「こうすればもっと楽しめるのに!」と思ったことを書いてみます。 北総ウォーク 今回は […]