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お客さま目線

お客さま目線という人は疑いましょう

ビジネスはお客さま目線で考える。 これは基本です。 一方、「お客さま目線」という言葉を安易に使う品質保証の人間には注意が必要です。   お客さまは誰ですか? お客さま目線で考えたとき、これは必要だ! あるいは、これは不親切だ!分かりにくい! という品質保証の人間がいます。   そういう人にはまず、 お客さまは誰ですか?と聞いてみてください。 これに回答できない人は話になりません。   仮にお客さま […]