サービスの品質保証が難しい4つの性質
品質とは？ 品質保証を語るには、まず「品質とはなにか？」を定義する必要があります。実はこれがけっこうやっかいです。 例えば、ISO9000では、「品質とは本来備わっている特性の集まりが要求事項を満たす程度」と表現しています。ほとんどの方がピンとこないですよね？ 私なりにもう少しシンプルに表現すると、「顧客のニーズや期待、目的を満たす程度」かなと思います。お客さまは、自分のニーズや期待、目的を満たす […]
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2020年
ホームページリニューアル
起業したから、ホームページ欲しいし、とりあえずWixでいっか！っておもってたけど、やっぱり情報発信には向いてなかったよ。。 WordPressは初めてだけど、気長に発信しつつ、ホームページを作り上げていきます。m(__)m